Сообщите связку сервиса и клиента
Начните с того, что доступ оформлялся у Щука VPN через @ShukaVPN_bot. Затем укажите название программы, систему и версию. Это существенно для ошибки импорта: один и тот же профиль может добавляться разными способами. Опишите, появился ли список серверов и на каком этапе остановилась настройка.
Если нужна помощь в конкретной сети
Укажите тип соединения и результат теста при доступном Wi-Fi или мобильном интернете. Сопоставьте проблему со временем её появления. Если вы уже использовали специальную инструкцию из канала, сообщите её название или дату, не отправляя личную ссылку подписки. Поддержке будет проще понять, какой вариант настройки применён.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.