После обновления инструкции соединение изменилось
Проверьте, что выбрана инструкция именно для вашей платформы и установленного клиента. Сравните новый профиль со старым, сохранив оба до короткого теста. Если сервис предлагает вариант для конкретной сети, используйте его только в соответствующем сценарии. Запишите, какой профиль и сеть дали ошибку.
Бот показывает активный доступ, а приложение нет
Обновите данные подписки способом, указанным для вашего клиента. Затем сравните время окончания и наличие серверов с информацией в боте. Если клиент не получает список, проверьте доступность обычного интернета и исходной ссылки у поставщика. Сообщите поддержке именно расхождение между двумя состояниями, сохранив экран ошибки.